Ч.А.В.О. (Часто задаваемые вопросы и ответы) /
F.A.Q.
> Сможем ли мы сами установить программу?
Мы постарались сделать так, чтобы для установки программы не требовалось специальных знаний или навыков. При самом простом варианте установки - на один Windows-компьютер, который одновременно будет являться и хранилищем данных и рабочим местом - необходимо сделать следующее:
- скачать универсальный инсталлятор из соответствующего раздела;
- запустить инсталлятор;
- на вкладке выбора модулей отметить "Клиент" и "Сервер";
- после установки на рабочем столе будет создан ярлык "VetCliniX" для запуска программы.
> Мы установили программу, но не можем войти - просит логин и пароль.
Учётные данные пользователя "vcx", созданного по умолчанию при установке: логин "vcx", пароль "vcx". В некоторых сборках допускается первичный вход с пустыми учётными данными.
> Мы установили программу, но не можем войти - ошибка "Cервер не найден", "Unable to connect to IP:PORT".
Данная ситуация возможна в двух вариантах.
1) Применяется самый простой вариант - установка на один компьютер. При этом при установке не был выбран компонент "Сервер", а был установлен только компонент "Клиент". Повторите установку заново, выбрав оба компонента. При этом адрес сервера по умолчанию 127.0.0.1 (localhost, локальный компьютер). Таким образом, в данном варианте установки необходимо лишь наличие процесса "vcx2_server.exe", слушающего входящие соединения на локальном порту.
2) Применяется вариант установки сервера и клиентов на разные компьютеры. При этом на каждом клиенте необходимо прописать адрес сервера. Для автоматического поиска сервера нажмите кнопку "Сеть" и выберите найденный сервер из списка. Также сервер можно пропиcать вручную в файле "c:\vcx2_client\config.ini" - раздел "[net]", параметр "master". При данном варианте установки необходимо не забыть настроить необходимые правила входящего трафика для сервера (firewall/брандмауэр).
> Где находятся ваши сервера, на которых хранится информация клиентов и пользователей?
У нас нет серверов, потому что мы не облачная платформа. Все данные хранятся на вашем компьютере, на котором установлен "vcx_server".
> Можете ли вы приехать и установить нам программу? У нас тут вот ещё принтер не печатает...
Мы не оказываем услуги "компьютерной помощи" (установка/настройка ПО, обслуживание оборудования и т.д.) ни в каком виде.
